FAQ
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Dieser spezielle Bereich enthält eine umfassende Sammlung häufig gestellter Fragen und der entsprechenden Antworten.
Leider handelt es sich bei unseren Zeitmessern nicht um Originaluhren von Richard Mille. Vielmehr handelt es sich um sorgfältig gefertigte, hochwertige Nachbildungen der geschätzten Designs von Richard Mille.
Um eine Bestellung einzuleiten, wählen Sie Ihre gewünschte Uhr aus und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Navigieren Sie von dort zum Checkout-Bereich, wo Sie Ihre Versand- und Rechnungsdaten zur Bearbeitung eingeben können.
Wir empfehlen dringend, für Zahlungen Kryptowährungen zu verwenden, da diese ein Höchstmaß an Sicherheit, Geschwindigkeit und Anonymität bei Online-Transaktionen gewährleisten. Diese Methode qualifiziert auch für den Käuferschutz. Um diesen innovativen Zahlungsansatz zu fördern, gewähren wir unseren Kunden einen Rabatt von 10 %. Obwohl wir in begrenztem Umfang PayPal- und Visa/Mastercard-Zahlungen akzeptieren, ist es wichtig zu beachten, dass bestimmte Zahlungsabwickler keine Replikatprodukte akzeptieren. Das Akzeptieren dieser Zahlungsmethoden kann zu zusätzlichen Überprüfungen und Kontosperrungen führen, was sich auf unsere betriebliche Effizienz auswirken kann.
Die Versanddauer variiert je nach Ihrem geografischen Standort. Im Allgemeinen erreichen Bestellungen ihr Ziel innerhalb einer Zeitspanne von 7 bis 14 Werktagen.
Unser Rückgaberecht erstreckt sich über einen Zeitraum von 30 Tagen. Sollte Ihr Kauf nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie die Möglichkeit, ihn gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückzugeben. Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Seite „Rückgaben und Umtausch“.
Ja, wir sind stolz darauf, eine umfassende 2-Jahres-Garantie auf alle unsere Replikate von Richard Mille-Uhren anbieten zu können. Diese Garantie deckt alle Herstellungsfehler in Material oder Verarbeitung ab, die innerhalb des vereinbarten Zeitraums ab Kaufdatum auftreten können.
F: Was beinhaltet die 2-Jahres-Garantie?
A: Unsere Garantie umfasst Reparaturen und Ersatz für alle Komponenten, die aufgrund von Herstellungsfehlern defekt sind. Dazu gehören Probleme im Zusammenhang mit dem Uhrwerk, dem Zifferblatt, dem Gehäuse und anderen integralen Teilen der Uhr. Bitte beachten Sie, dass die Garantie keine Schäden abdeckt, die durch unsachgemäße Handhabung, Unfälle, Wassereinwirkung oder nicht autorisierte Reparaturen entstehen.
F: Wie funktioniert der Garantieprozess?
A: Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie auf Probleme stoßen, die unter die Garantie fallen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Sie werden Sie durch die notwendigen Schritte zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs führen. Möglicherweise müssen Sie die Uhr zur Begutachtung und Reparatur an uns zurücksenden. Sobald wir bestätigen, dass der Defekt auf die Herstellung zurückzuführen ist, reparieren oder ersetzen wir die Uhr gemäß den Garantiebedingungen.
F: Sind mit der Garantie zusätzliche Kosten verbunden?
A: Nein, durch die 2-Jahres-Garantie fallen für Sie keine zusätzlichen Kosten an. Dies ist Teil unseres Engagements für die Bereitstellung hochwertiger Produkte und außergewöhnlichen Kundenservice.
F: Deckt die Garantie Unfallschäden ab?
A: Nein, unsere Garantie deckt speziell Herstellungsfehler und -fehler ab. Sie erstreckt sich nicht auf Schäden, die durch Unfälle, Fahrlässigkeit, Wassereinwirkung über die angegebenen Grenzen hinaus oder nicht autorisierte Reparaturen verursacht wurden.
F: Wie aktiviere ich die Garantie?
A: Ihre Garantie wird beim Kauf einer Replik einer Richard Mille-Uhr auf unserer Website aktiviert. Eine gesonderte Anmeldung ist nicht erforderlich.
F: Kann ich die Garantiezeit verlängern?
A: Derzeit gewähren wir auf alle unsere Uhren standardmäßig eine Garantie von 2 Jahren. Leider bieten wir keine Möglichkeit an, die Garantiezeit über diesen Zeitraum hinaus zu verlängern.
Für alle unsere Replikate von Richard Mille-Uhren gilt ein kundenorientiertes 30-Tage-Rückgaberecht. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, die Uhr innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückzugeben.
F: Wie funktioniert der Rückgabeprozess?
A: Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie werden Sie durch die notwendigen Schritte führen und Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA-Nummer) zukommen lassen. Diese Nummer ist für die effiziente Bearbeitung Ihrer Rücksendung unerlässlich.
F: Gibt es Bedingungen für die Rückgabe einer Uhr?
A: Obwohl wir bestrebt sind, Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden, müssen einige Bedingungen beachtet werden. Die Uhr muss in ihrem ursprünglichen, ungetragenen Zustand mit sämtlichem dazugehörigen Zubehör und der Verpackung zurückgegeben werden. Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass die Uhr sicher verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
F: Gibt es eine Gebühr für die Rückgabe einer Uhr?
A: Für die Veranlassung einer Rücksendung innerhalb des 30-Tage-Fensters erheben wir keine Gebühr. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden zu tragen sind.
F: Wie lange dauert der Rückgabevorgang?
A: Sobald wir die zurückgegebene Uhr erhalten und ihren Zustand überprüft haben, wird der Rückerstattungsprozess umgehend eingeleitet. Es kann bis zu 7–10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
F: Kann ich die Uhr gegen ein anderes Modell umtauschen?
A: Selbstverständlich bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre gekaufte Uhr innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist gegen ein anderes Modell umzutauschen. Sollte die umgetauschte Uhr einen höheren Wert haben, sind Sie für die Deckung der Preisdifferenz verantwortlich.
F: Gilt das Rückgaberecht für internationale Bestellungen?
A: Ja, unser Rückgaberecht erstreckt sich auch auf internationale Bestellungen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Kosten für den Rückversand bei internationalen Bestellungen vom Kunden zu tragen sind.
F: Kann ich eine Uhr nach Ablauf der 30-Tage-Frist zurückgeben?
A: Leider können wir Rücksendungen nur innerhalb der 30-Tage-Frist akzeptieren. Nach diesem Zeitraum können wir keine Rücksendungen mehr zur Rückerstattung oder zum Umtausch bearbeiten.
Ja, wir bieten stolz den internationalen Versand für alle unsere Replikate von Richard Mille-Uhren an. Unabhängig von Ihrem Standort haben Sie die Möglichkeit, unsere hochwertigen Zeitmesser zu erwerben.
F: Wie lange dauert der internationale Versand?
A: Die internationalen Versandzeiten variieren je nach Zielort und der beim Bezahlvorgang ausgewählten Versandart. Im Allgemeinen können Sie damit rechnen, dass Ihre Bestellung innerhalb von 7 bis 21 Werktagen nach dem Versand eintrifft.
F: Wie werden die internationalen Versandkosten berechnet?
A: Die Kosten für den internationalen Versand werden anhand mehrerer Faktoren berechnet, darunter dem Zielland, der gewählten Versandart und dem Gewicht des Pakets. Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
F: Bieten Sie eine Sendungsverfolgung für internationale Sendungen an?
A: Ja, wir stellen Trackinginformationen für alle internationalen Sendungen zur Verfügung. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Fortschritt Ihres Pakets überwachen können.
F: Fallen bei internationalen Bestellungen Zoll- oder Einfuhrzölle an?
A: Bei internationalen Bestellungen können Zoll- und Einfuhrzölle anfallen. Diese Gebühren richten sich nach den Zollbestimmungen Ihres Landes. Eventuell anfallende Zölle oder Steuern liegen in der Verantwortung des Empfängers und müssen möglicherweise bei der Lieferung bezahlt werden.
F: Kann ich die Lieferadresse für eine internationale Bestellung ändern?
A: Wenn Sie die Lieferadresse für eine internationale Bestellung ändern müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Änderungen nach dem Versand der Bestellung möglicherweise nicht mehr möglich sind.
F: Kann ich meine internationale Bestellung verfolgen?
A: Ja, Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer für Ihre internationale Bestellung, sobald diese versandt wurde. Mithilfe dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Status und das voraussichtliche Lieferdatum Ihres Pakets überwachen.
F: Ist der internationale Versand sicher?
A: Ja, wir nehmen Sicherheit ernst. Wir nutzen zuverlässige Versandmethoden und arbeiten mit vertrauenswürdigen Spediteuren zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre internationale Bestellung sicher und geschützt ankommt.