Replica Richard Mille Resi e politica di rimborso: la vostra soddisfazione, il nostro impegno
At Replica Richard Mille, la nostra missione è fornire ai nostri stimati clienti orologi della massima qualità che soddisfino e superino le loro aspettative. Comprendiamo che occasionalmente potrebbero verificarsi situazioni in cui potresti dover restituire o chiedere un rimborso per il tuo acquisto. Questa politica completa delinea il nostro approccio a resi, cambi e rimborsi, garantendo un processo fluido e trasparente per i nostri clienti.
Sezione 1: Idoneità e condizioni del reso
1.1 – Idoneità al Reso
Accettiamo volentieri resi alle seguenti condizioni:
a) Entro 30 giorni: è possibile avviare un reso entro 30 giorni dalla data di acquisto. I resi richiesti dopo tale termine non saranno accettati.
b) Mai indossato e non utilizzato: l'orologio deve essere nella sua condizione originale, mai indossato e non utilizzato, con tutti i cartellini, le etichette e l'imballaggio protettivo intatti.
c) Prova d'acquisto: per avviare un reso è necessaria una prova d'acquisto valida, come una ricevuta o una conferma d'ordine.
1.2 – Articoli non idonei
Alcuni articoli non sono idonei per la restituzione, tra cui:
a) Articoli personalizzati o incisi: gli orologi personalizzati o incisi sono considerati vendite finali e non possono essere restituiti.
b) Articoli in liquidazione o in vendita finale: gli articoli in liquidazione o in vendita finale sono venduti così come sono e non sono idonei per resi, cambi o rimborsi.
1.3 – Procedura di reso*
Per avviare un reso, segui questi passaggi:
a) Contatta il nostro servizio clienti: contatta il nostro team del servizio clienti tramite e-mail all'indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero +1(786)-922-8808. Il nostro team ti fornirà un numero di autorizzazione al reso (RAN) e istruzioni su come procedere.
b) Imballare l'orologio: imballare in modo sicuro l'orologio nella sua scatola originale e includere tutti gli accessori, le etichette e la documentazione.
c) RAN sulla confezione: scrivere chiaramente il RAN fornito all'esterno della confezione.
d) Costi di spedizione: i clienti sono responsabili dei costi di spedizione associati alla restituzione dell'articolo.
1.4 – Ispezione e Approvazione
Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, il nostro team di esperti lo ispezionerà per garantire che soddisfi i criteri di idoneità. Una volta completata l'ispezione e approvato l'articolo, elaboreremo il tuo reso.
Sezione 2: Procedura di rimborso
2.1 – Opzioni di rimborso
Per i resi idonei, hai le seguenti opzioni di rimborso:
a) Rimborso completo: puoi scegliere di ricevere un rimborso completo del prezzo di acquisto, escluse eventuali spese di spedizione.
b) Credito negozio: in alternativa, puoi optare per il credito negozio, che può essere utilizzato per acquisti futuri sul nostro sito web.
2.2 – Tempistiche di rimborso
I rimborsi verranno elaborati entro 7-10 giorni lavorativi dalla data in cui riceviamo l'articolo restituito. La tempistica effettiva affinché i fondi si riflettano sul tuo conto può variare a seconda del metodo di pagamento e dell'istituto finanziario.
2.3 – Metodo di pagamento originario
I rimborsi verranno emessi tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Se il metodo di pagamento originale non è disponibile, lavoreremo con te per trovare un metodo di rimborso alternativo.
Sezione 3: Garanzia e riparazioni
3.1 – Copertura della Garanzia
I nostri orologi sono dotati di una garanzia di 2 anni che copre i difetti di fabbricazione e alcuni problemi. Si prega di fare riferimento al nostro documento separato "Replica Richard Mille Garanzia di 2 anni" per i dettagli.
3.2 – Riparazioni*
Se il tuo orologio richiede una riparazione che non rientra nell'ambito della nostra garanzia, offriamo servizi di riparazione professionali. Contatta il nostro servizio clienti per assistenza con le riparazioni e ti guideranno attraverso il processo.
Sezione 4: Politica di Cambio
4.1 – Idoneità agli Scambi
Se desideri cambiare l'articolo acquistato con un altro prodotto del nostro catalogo, tieni presente le seguenti condizioni:
a) Entro 30 giorni: gli scambi devono essere richiesti entro 30 giorni dalla data di acquisto.
b) Mai indossato e non utilizzato: l'orologio deve essere nella sua condizione originale, mai indossato e non utilizzato, con tutti i cartellini, le etichette e l'imballaggio protettivo intatti.
4.2 – Processo di scambio*
Per avviare uno scambio, segui questi passaggi:
a) Contatta il nostro servizio clienti: contatta il nostro team del servizio clienti tramite e-mail all'indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero +1(786)-922-8808. Il nostro team ti fornirà un numero di autorizzazione allo scambio (EAN) e istruzioni su come procedere.
b) Imballare l'orologio: imballare in modo sicuro l'orologio nella sua scatola originale e includere tutti gli accessori, le etichette e la documentazione.
c) EAN sulla confezione: scrivere chiaramente l'EAN fornito all'esterno della confezione.
d) Opzioni di cambio: il nostro team di assistenza clienti ti assisterà nella selezione di un ricambio adatto dal nostro catalogo.
e) Costi di spedizione: i clienti sono responsabili dei costi di spedizione associati allo scambio.