מדיניות החזרות והחזרים של העתק של ריצ'רד מיל: שביעות הרצון שלך, המחויבות שלנו
At העתק של ריצ'רד מיל, המשימה שלנו היא לספק ללקוחות המוערכים שלנו את השעונים האיכותיים ביותר העונים על הציפיות שלהם ועולות עליהם. אנו מבינים שמדי פעם עלולים להיווצר מצבים שבהם ייתכן שיהיה עליך להחזיר או לבקש החזר עבור הרכישה שלך. מדיניות מקיפה זו מתווה את הגישה שלנו להחזרות, החלפות והחזרים, ומבטיחה תהליך חלק ושקוף עבור הלקוחות שלנו.
סעיף 1: זכאות ותנאים להחזרה
1.1 – זכאות להחזרות
אנו מקבלים בשמחה החזרות בתנאים הבאים:
א) בתוך 30 ימים: אתה יכול ליזום החזרה בתוך 30 יום מתאריך הרכישה. החזרות שמתבקשות לאחר תקופה זו לא יתקבלו.
ב) לא משומש ולא בשימוש: השעון חייב להיות במצבו המקורי, לא משומש ולא בשימוש, עם כל התגים, התוויות ואריזת המגן שלמים.
ג) הוכחת רכישה: נדרשת הוכחת רכישה תקפה, כגון קבלה או אישור הזמנה, כדי ליזום החזרה.
1.2 - פריטים לא מתאימים
פריטים מסוימים אינם זכאים להחזרה, כולל:
א) פריטים מותאמים אישית או חרוטים: שעונים שעברו התאמה אישית או חריטה נחשבים למכירה סופית ולא ניתן להחזירם.
ב) פריטי חיסול או מכירה סופית: פריטי חיסול או מכירה סופית נמכרים כפי שהם ואינם זכאים להחזרות, החלפות או החזרים.
1.3 – תהליך החזרות*
כדי להתחיל החזרה, בצע את השלבים הבאים:
א) צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו: צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת [מוגן בדוא"ל] או בטלפון בטלפון +1(786)-922-8808. הצוות שלנו יספק לך מספר הרשאת החזרה (RAN) והנחיות כיצד להמשיך.
ב) ארוז את השעון: ארוז את השעון בבטחה בקופסה המקורית שלו וכלול את כל האביזרים, התגים והתיעוד.
ג) RAN על החבילה: כתוב בבירור את ה-RAN שסופק על החלק החיצוני של החבילה.
ד) עלויות משלוח: הלקוחות אחראים לעלויות המשלוח הכרוכות בהחזרת הפריט.
1.4 – בדיקה ואישור
עם קבלת הפריט המוחזר, צוות המומחים שלנו יבדוק אותו כדי לוודא שהוא עומד בקריטריונים לזכאות. לאחר סיום הבדיקה והפריט אושר, אנו נעבד את ההחזרה שלך.
סעיף 2: תהליך החזר
2.1 - אפשרויות החזר
להחזרות כשירות, יש לך את אפשרויות ההחזר הבאות:
א) החזר מלא: אתה יכול לבחור לקבל החזר מלא של מחיר הרכישה, לא כולל כל דמי משלוח.
ב) אשראי לחנות: לחלופין, אתה יכול לבחור באשראי חנות, שבו ניתן להשתמש לרכישות עתידיות באתר שלנו.
2.2 – לוחות זמנים להחזרים
החזרים יעובדו בתוך 7-10 ימי עסקים מהתאריך שבו נקבל את הפריט המוחזר. ציר הזמן בפועל של הכספים שישתקפו בחשבונך עשוי להשתנות בהתאם לשיטת התשלום ולמוסד הפיננסי שלך.
2.3 - שיטת תשלום מקורית
החזרים יונפקו באמצעות שיטת התשלום המקורית ששימשה לרכישה. אם שיטת התשלום המקורית אינה זמינה, אנו נעבוד איתך כדי למצוא שיטת החזר חלופית.
סעיף 3: אחריות ותיקונים
3.1 - כיסוי אחריות
השעונים שלנו מגיעים עם אחריות לשנתיים המכסה פגמי ייצור ובעיות מסוימות. אנא עיין במסמך הנפרד שלנו "רפליקה ריצ'רד מיל אחריות לשנתיים" לפרטים.
3.2 – תיקונים*
אם השעון שלך דורש תיקון מחוץ לתחום האחריות שלנו, אנו מציעים שירותי תיקונים מקצועיים. אנא צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו לקבלת סיוע בתיקונים, והם ילוו אותך בתהליך.
סעיף 4: מדיניות חליפין
4.1 – זכאות להחלפות
אם ברצונך להחליף את הפריט שרכשת במוצר אחר מהקטלוג שלנו, שים לב לתנאים הבאים:
א) בתוך 30 ימים: יש לבקש החלפות תוך 30 יום מתאריך הרכישה.
ב) לא משומש ולא בשימוש: השעון חייב להיות במצבו המקורי, לא משומש ולא בשימוש, עם כל התגים, התוויות ואריזת המגן שלמים.
4.2 – תהליך החלפה*
כדי ליזום החלפה, בצע את השלבים הבאים:
א) צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו: צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת [מוגן בדוא"ל] או בטלפון בטלפון +1(786)-922-8808. הצוות שלנו יספק לך מספר אישור החלפה (EAN) והנחיות כיצד להמשיך.
ב) ארוז את השעון: ארוז את השעון בבטחה בקופסה המקורית שלו וכלול את כל האביזרים, התגים והתיעוד.
ג) EAN על האריזה: כתוב בבירור את ה-EAN שסופק על החלק החיצוני של האריזה.
ד) אפשרויות החלפה: צוות שירות הלקוחות שלנו יסייע לך בבחירת תחליף מתאים מהקטלוג שלנו.
ה) עלויות משלוח: הלקוחות אחראים לעלויות המשלוח הקשורות להחלפה.