Replica Richard Mille retour- en restitutiebeleid: uw tevredenheid, onze toewijding
At Replica Richard Milleis het onze missie om onze gewaardeerde klanten uurwerken van de hoogste kwaliteit te bieden die aan hun verwachtingen voldoen en deze zelfs overtreffen. We begrijpen dat er af en toe situaties kunnen ontstaan waarin u uw aankoop moet retourneren of om terugbetaling moet vragen. Dit uitgebreide beleid schetst onze aanpak van retourzendingen, ruilingen en terugbetalingen, waardoor een soepel en transparant proces voor onze klanten wordt gegarandeerd.
Sectie 1: Geschiktheid voor retournering en voorwaarden
1.1 – Geschiktheid voor retourzendingen
Retourzendingen accepteren wij graag onder de volgende voorwaarden:
a) Binnen 30 dagen: u kunt binnen 30 dagen na de aankoopdatum een retourzending starten. Retourzendingen die na deze periode worden aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
b) Ongedragen en ongebruikt: Het horloge moet zich in de originele, ongedragen en ongebruikte staat bevinden, met alle labels, labels en beschermende verpakking intact.
c) Aankoopbewijs: Een geldig aankoopbewijs, zoals een ontvangstbewijs of orderbevestiging, is vereist om een retourzending te starten.
1.2 – Niet in aanmerking komende artikelen
Bepaalde artikelen komen niet in aanmerking voor retournering, waaronder:
a) Gepersonaliseerde of gegraveerde artikelen: Horloges die gepersonaliseerd of gegraveerd zijn, worden beschouwd als definitieve verkopen en kunnen niet worden geretourneerd.
b) Artikelen uit de uitverkoop of definitieve uitverkoop: Artikelen uit de uitverkoop of uitverkoop worden verkocht zoals ze zijn en komen niet in aanmerking voor retourzendingen, ruilingen of terugbetalingen.
1.3 – Retourproces*
Om een retourzending te starten, volgt u deze stappen:
a) Neem contact op met onze klantenservice: Neem contact op met ons klantenserviceteam via e-mail op [e-mail beveiligd] of telefonisch op +1(786)-922-8808. Ons team zal u voorzien van een retourautorisatienummer (RAN) en instructies over hoe verder te gaan.
b) Verpak het horloge: Verpak het horloge veilig in de originele doos en voeg alle accessoires, labels en documentatie toe.
c) RAN op de verpakking: Schrijf het meegeleverde RAN duidelijk op de buitenkant van de verpakking.
d) Verzendkosten: Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten die verband houden met het retourneren van het artikel.
1.4 – Inspectie en goedkeuring
Bij ontvangst van uw geretourneerde artikel zal ons deskundige team het inspecteren om er zeker van te zijn dat het aan de geschiktheidscriteria voldoet. Zodra de inspectie is voltooid en het artikel is goedgekeurd, zullen wij uw retourzending verwerken.
Sectie 2: Terugbetalingsproces
2.1 – Terugbetalingsopties
Voor in aanmerking komende retourzendingen heeft u de volgende terugbetalingsopties:
a) Volledige terugbetaling: U kunt ervoor kiezen om een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag te ontvangen, exclusief eventuele verzendkosten.
b) Winkeltegoed: Als alternatief kunt u kiezen voor winkeltegoed, dat kan worden gebruikt voor toekomstige aankopen op onze website.
2.2 – Tijdlijnen voor terugbetaling
Terugbetalingen worden binnen 7-10 werkdagen verwerkt vanaf de datum waarop we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. De werkelijke tijdlijn waarop het geld op uw rekening wordt weergegeven, kan variëren, afhankelijk van uw betalingsmethode en financiële instelling.
2.3 – Originele betaalmethode
Terugbetalingen zullen plaatsvinden via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Als de oorspronkelijke betaalmethode niet beschikbaar is, zullen we samen met u zoeken naar een alternatieve terugbetalingsmethode.
Hoofdstuk 3: Garantie en reparaties
3.1 – Garantiedekking
Onze horloges worden geleverd met een garantie van 2 jaar die fabricagefouten en bepaalde problemen dekt. Raadpleeg ons afzonderlijke document ‘Replica Richard Mille 2 jaar garantie’ voor meer informatie.
3.2 – Reparaties*
Als uw horloge reparatie nodig heeft die buiten de reikwijdte van onze garantie valt, bieden wij professionele reparatiediensten aan. Neem contact op met onze klantenservice voor hulp bij reparaties, zij zullen u door het proces begeleiden.
Sectie 4: Uitwisselingsbeleid
4.1 – Geschiktheid voor uitwisselingen
Als u uw gekochte artikel wilt ruilen voor een ander product uit onze catalogus, houd dan rekening met de volgende voorwaarden:
a) Binnen 30 dagen: Ruilen moet binnen 30 dagen na de aankoopdatum worden aangevraagd.
b) Ongedragen en ongebruikt: Het horloge moet zich in de originele, ongedragen en ongebruikte staat bevinden, met alle labels, labels en beschermende verpakking intact.
4.2 – Omruilproces*
Volg deze stappen om een uitwisseling te starten:
a) Neem contact op met onze klantenservice: Neem contact op met ons klantenserviceteam via e-mail op [e-mail beveiligd] of telefonisch op +1(786)-922-8808. Ons team zal u voorzien van een Exchange Authorization Number (EAN) en instructies over hoe verder te gaan.
b) Verpak het horloge: Verpak het horloge veilig in de originele doos en voeg alle accessoires, labels en documentatie toe.
c) EAN op de verpakking: Schrijf de meegeleverde EAN duidelijk op de buitenkant van de verpakking.
d) Omruilopties: Ons klantenserviceteam zal u helpen bij het selecteren van een geschikt vervangend exemplaar uit onze catalogus.
e) Verzendkosten: Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten die verband houden met de ruil.