Política de devolução e reembolso da réplica Richard Mille: sua satisfação, nosso compromisso
At Réplica Richard Mille, nossa missão é fornecer aos nossos valiosos clientes relógios da mais alta qualidade que atendam e superem suas expectativas. Entendemos que ocasionalmente podem surgir situações em que você precise devolver ou solicitar o reembolso de sua compra. Esta política abrangente descreve nossa abordagem para devoluções, trocas e reembolsos, garantindo um processo tranquilo e transparente para nossos clientes.
Seção 1: Elegibilidade e condições de devolução
1.1 – Elegibilidade para Devoluções
Aceitamos devoluções nas seguintes condições:
a) Dentro de 30 dias: Você pode iniciar uma devolução dentro de 30 dias a partir da data da compra. Não serão aceitas devoluções solicitadas após esse período.
b) Sem uso e sem uso: O relógio deve estar em sua condição original, sem uso e sem uso, com todas as etiquetas, etiquetas e embalagens protetoras intactas.
c) Comprovante de compra: Um comprovante de compra válido, como recibo ou confirmação de pedido, é necessário para iniciar uma devolução.
1.2 – Itens Não Elegíveis
Certos itens não são elegíveis para devolução, incluindo:
a) Artigos Personalizados ou Gravados: Os relógios personalizados ou gravados são considerados vendas finais e não podem ser devolvidos.
b) Itens em liquidação ou venda final: Os itens em liquidação ou venda final são vendidos no estado em que se encontram e não são elegíveis para devoluções, trocas ou reembolsos.
1.3 – Processo de Devoluções*
Para iniciar uma devolução, siga estas etapas:
a) Entre em contato com nosso atendimento ao cliente: entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail em [email protegido] ou pelo telefone +1(786)-922-8808. Nossa equipe fornecerá um Número de Autorização de Devolução (RAN) e instruções sobre como proceder.
b) Embale o relógio: Embale o relógio com segurança em sua caixa original e inclua todos os acessórios, etiquetas e documentação.
c) RAN no Pacote: Escreva claramente o RAN fornecido na parte externa do pacote.
d) Custos de envio: Os clientes são responsáveis pelos custos de envio associados à devolução do artigo.
1.4 – Inspeção e Aprovação
Ao receber o item devolvido, nossa equipe de especialistas irá inspecioná-lo para garantir que atenda aos critérios de elegibilidade. Assim que a inspeção for concluída e o item aprovado, processaremos sua devolução.
Seção 2: Processo de Reembolso
2.1 – Opções de Reembolso
Para devoluções elegíveis, você tem as seguintes opções de reembolso:
a) Reembolso Total: Você pode optar por receber um reembolso total do preço de compra, excluindo quaisquer despesas de envio.
b) Crédito na Loja: Alternativamente, você poderá optar pelo crédito na loja, que poderá ser utilizado em futuras compras em nosso site.
2.2 – Prazos de Reembolso
Os reembolsos serão processados dentro de 7 a 10 dias úteis a partir da data em que recebermos o item devolvido. O prazo real para que os fundos sejam refletidos em sua conta pode variar dependendo do método de pagamento e da instituição financeira.
2.3 – Forma de Pagamento Original
Os reembolsos serão emitidos através do método de pagamento original utilizado na compra. Se o método de pagamento original não estiver disponível, trabalharemos com você para encontrar um método de reembolso alternativo.
Seção 3: Garantia e Reparos
3.1 – Cobertura da Garantia
Nossos relógios vêm com garantia de 2 anos que cobre defeitos de fabricação e determinados problemas. Consulte nosso documento separado “Replica Richard Mille 2 anos de garantia” para obter detalhes.
3.2 – Reparos*
Se o seu relógio necessitar de reparação fora do âmbito da nossa garantia, oferecemos serviços de reparação profissionais. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assistência com reparos e eles o orientarão durante o processo.
Seção 4: Política de Troca
4.1 – Elegibilidade para Intercâmbios
Caso pretenda trocar o artigo adquirido por outro produto do nosso catálogo, tenha em atenção as seguintes condições:
a) No prazo de 30 dias: As trocas deverão ser solicitadas no prazo de 30 dias a partir da data da compra.
b) Sem uso e sem uso: O relógio deve estar em sua condição original, sem uso e sem uso, com todas as etiquetas, etiquetas e embalagens protetoras intactas.
4.2 – Processo de Troca*
Para iniciar uma troca, siga estas etapas:
a) Entre em contato com nosso atendimento ao cliente: entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail em [email protegido] ou pelo telefone +1(786)-922-8808. Nossa equipe fornecerá um número de autorização de troca (EAN) e instruções sobre como proceder.
b) Embale o relógio: Embale o relógio com segurança em sua caixa original e inclua todos os acessórios, etiquetas e documentação.
c) EAN na embalagem: Escreva claramente o EAN fornecido na parte externa da embalagem.
d) Opções de troca: Nossa equipe de atendimento ao cliente irá ajudá-lo a selecionar uma substituição adequada em nosso catálogo.
e) Custos de envio: Os clientes são responsáveis pelos custos de envio associados à troca.