Nachbildung der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von Richard Mille: Ihre Zufriedenheit, unser Engagement
At Nachbildung von Richard MilleUnsere Mission ist es, unseren geschätzten Kunden Zeitmesser von höchster Qualität zu bieten, die ihre Erwartungen erfüllen und übertreffen. Wir verstehen, dass es gelegentlich vorkommen kann, dass Sie Ihren Kauf zurückgeben oder eine Rückerstattung beantragen müssen. Diese umfassende Richtlinie beschreibt unseren Ansatz für Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen und gewährleistet einen reibungslosen und transparenten Prozess für unsere Kunden.
Abschnitt 1: Rückgabeberechtigung und Bedingungen
1.1 – Rückgaberecht
Gerne nehmen wir Rücksendungen unter folgenden Bedingungen entgegen:
a) Innerhalb von 30 Tagen: Sie können innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum eine Rückgabe veranlassen. Nach diesem Zeitraum beantragte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
b) Ungetragen und unbenutzt: Die Uhr muss sich im Originalzustand, ungetragen und unbenutzt befinden und alle Etiketten, Etiketten und Schutzverpackungen müssen intakt sein.
c) Kaufbeleg: Für die Einleitung einer Rücksendung ist ein gültiger Kaufbeleg, z. B. eine Quittung oder eine Bestellbestätigung, erforderlich.
1.2 – Nicht teilnahmeberechtigte Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
a) Personalisierte oder gravierte Artikel: Uhren, die personalisiert oder graviert wurden, gelten als Endverkauf und können nicht zurückgegeben werden.
b) Ausverkaufs- oder Endverkaufsartikel: Ausverkaufs- oder Endverkaufsartikel werden unverändert verkauft und sind nicht für Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung berechtigt.
1.3 – Rückgabeprozess*
Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
a) Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter [E-Mail geschützt] oder telefonisch unter +1(786)-922-8808. Unser Team stellt Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer (RAN) und Anweisungen zum weiteren Vorgehen zur Verfügung.
b) Verpacken Sie die Uhr: Verpacken Sie die Uhr sicher in der Originalverpackung und legen Sie sämtliches Zubehör, Etiketten und Dokumentation bei.
c) RAN auf dem Paket: Schreiben Sie die bereitgestellte RAN deutlich auf die Außenseite des Pakets.
d) Versandkosten: Der Kunde ist für die mit der Rücksendung des Artikels verbundenen Versandkosten verantwortlich.
1.4 – Inspektion und Genehmigung
Nach Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels wird unser Expertenteam ihn prüfen, um sicherzustellen, dass er die Zulassungskriterien erfüllt. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist und der Artikel genehmigt wurde, werden wir Ihre Rücksendung bearbeiten.
Abschnitt 2: Rückerstattungsprozess
2.1 – Rückerstattungsoptionen
Für berechtigte Rücksendungen haben Sie folgende Rückerstattungsmöglichkeiten:
a) Vollständige Rückerstattung: Sie können wählen, ob Sie eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises ohne etwaige Versandkosten erhalten möchten.
b) Store-Guthaben: Alternativ können Sie sich für ein Store-Guthaben entscheiden, das für zukünftige Einkäufe auf unserer Website verwendet werden kann.
2.2 – Rückerstattungsfristen
Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen ab dem Datum bearbeitet, an dem wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten. Der tatsächliche Zeitrahmen, bis der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird, kann je nach Zahlungsmethode und Finanzinstitut variieren.
2.3 – Ursprüngliche Zahlungsmethode
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode. Sollte die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht verfügbar sein, werden wir gemeinsam mit Ihnen eine alternative Rückerstattungsmethode finden.
Abschnitt 3: Garantie und Reparaturen
3.1 – Garantieumfang
Für unsere Uhren gilt eine zweijährige Garantie, die Herstellungsfehler und bestimmte Probleme abdeckt. Weitere Informationen finden Sie in unserem separaten Dokument „Replica Richard Mille 2-Jahres-Garantie“.
3.2 – Reparaturen*
Wenn Ihre Uhr außerhalb unserer Garantie repariert werden muss, bieten wir professionelle Reparaturdienste an. Für Unterstützung bei Reparaturen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Dieser wird Sie durch den Vorgang führen.
Abschnitt 4: Umtauschrichtlinie
4.1 – Berechtigung zum Umtausch
Wenn Sie Ihren gekauften Artikel gegen ein anderes Produkt aus unserem Katalog umtauschen möchten, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen:
a) Innerhalb von 30 Tagen: Umtausch muss innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum beantragt werden.
b) Ungetragen und unbenutzt: Die Uhr muss sich im Originalzustand, ungetragen und unbenutzt befinden und alle Etiketten, Etiketten und Schutzverpackungen müssen intakt sein.
4.2 – Austauschprozess*
Um einen Austausch zu initiieren, befolgen Sie bitte diese Schritte:
a) Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter [E-Mail geschützt] oder telefonisch unter +1(786)-922-8808. Unser Team stellt Ihnen eine Exchange Authorization Number (EAN) und Anweisungen zum weiteren Vorgehen zur Verfügung.
b) Verpacken Sie die Uhr: Verpacken Sie die Uhr sicher in der Originalverpackung und legen Sie sämtliches Zubehör, Etiketten und Dokumentation bei.
c) EAN auf der Verpackung: Schreiben Sie die angegebene EAN deutlich auf die Außenseite der Verpackung.
d) Umtauschoptionen: Unser Kundendienstteam unterstützt Sie bei der Auswahl eines geeigneten Ersatzes aus unserem Katalog.
e) Versandkosten: Die mit dem Umtausch verbundenen Versandkosten sind vom Kunden zu tragen.