Replica Richard Mille Retur- och återbetalningspolicy: Din tillfredsställelse, vårt engagemang
At Replika Richard Mille, är vårt uppdrag att förse våra uppskattade kunder med klockor av högsta kvalitet som uppfyller och överträffar deras förväntningar. Vi förstår att det ibland kan uppstå situationer där du kan behöva returnera eller begära återbetalning för ditt köp. Denna omfattande policy beskriver vår strategi för returer, byten och återbetalningar, vilket säkerställer en smidig och transparent process för våra kunder.
Avsnitt 1: Returbehörighet och villkor
1.1 – Berättigande för returer
Vi tar gärna emot returer under följande villkor:
a) Inom 30 dagar: Du kan initiera en retur inom 30 dagar från inköpsdatumet. Returer som begärs efter denna period kommer inte att accepteras.
b) Oanvänd och oanvänd: Klockan måste vara i original, oanvänt och oanvänt skick, med alla etiketter, etiketter och skyddsförpackningar intakta.
c) Köpbevis: Ett giltigt köpbevis, såsom ett kvitto eller orderbekräftelse, krävs för att initiera en retur.
1.2 – Icke-kvalificerade artiklar
Vissa varor är inte kvalificerade för retur, inklusive:
a) Personliga eller graverade föremål: Klockor som har personliggjorts eller graverats anses vara slutförsäljning och kan inte returneras.
b) Utförsäljnings- eller slutförsäljningsartiklar: Utförsäljnings- eller slutförsäljningsartiklar säljs som de är och är inte berättigade till returer, byten eller återbetalningar.
1.3 – Returprocess*
Följ dessa steg för att påbörja en retur:
a) Kontakta vår kundtjänst: Kontakta vårt kundtjänstteam via e-post på [e-postskyddad] eller per telefon på +1(786)-922-8808. Vårt team kommer att förse dig med ett returbehörighetsnummer (RAN) och instruktioner om hur du går vidare.
b) Packa klockan: Packa klockan på ett säkert sätt i originalkartongen och inkludera alla tillbehör, etiketter och dokumentation.
c) RAN på paketet: Skriv tydligt det medföljande RAN på utsidan av paketet.
d) Fraktkostnader: Kunder är ansvariga för fraktkostnader i samband med att returnera varan.
1.4 – Inspektion och godkännande
När vi tar emot din returnerade vara kommer vårt expertteam att inspektera den för att säkerställa att den uppfyller behörighetskriterierna. När besiktningen är klar och varan är godkänd behandlar vi din retur.
Avsnitt 2: Återbetalningsprocessen
2.1 – Återbetalningsalternativ
För kvalificerade returer har du följande återbetalningsalternativ:
a) Full återbetalning: Du kan välja att få full återbetalning av inköpspriset, exklusive eventuella fraktkostnader.
b) Butikskredit: Alternativt kan du välja butikskredit, som kan användas för framtida köp på vår webbplats.
2.2 – Tidslinjer för återbetalning
Återbetalningar kommer att behandlas inom 7-10 arbetsdagar från det datum vi tar emot din returnerade vara. Den faktiska tidslinjen för att pengarna ska återspeglas på ditt konto kan variera beroende på din betalningsmetod och finansinstitut.
2.3 – Ursprunglig betalningsmetod
Återbetalningar kommer att utfärdas genom den ursprungliga betalningsmetoden som användes för köpet. Om den ursprungliga betalningsmetoden inte är tillgänglig kommer vi att arbeta med dig för att hitta en alternativ återbetalningsmetod.
Avsnitt 3: Garanti och reparationer
3.1 – Garantitäckning
Våra klockor kommer med 2 års garanti som täcker tillverkningsfel och vissa problem. Se vårt separata dokument "Replica Richard Mille 2-års garanti" för detaljer.
3.2 – Reparationer*
Om din klocka kräver reparation utanför vår garanti, erbjuder vi professionella reparationstjänster. Kontakta vår kundtjänst för hjälp med reparationer, så guidar de dig genom processen.
Avsnitt 4: Exchange Policy
4.1 – Behörighet för utbyten
Om du vill byta din köpta vara mot en annan produkt från vår katalog, vänligen observera följande villkor:
a) Inom 30 dagar: Byten måste begäras inom 30 dagar från inköpsdatumet.
b) Oanvänd och oanvänd: Klockan måste vara i original, oanvänt och oanvänt skick, med alla etiketter, etiketter och skyddsförpackningar intakta.
4.2 – Utbytesprocess*
För att starta ett utbyte, följ dessa steg:
a) Kontakta vår kundtjänst: Kontakta vårt kundtjänstteam via e-post på [e-postskyddad] eller per telefon på +1(786)-922-8808. Vårt team kommer att förse dig med ett Exchange Authorization Number (EAN) och instruktioner om hur du går vidare.
b) Packa klockan: Packa klockan på ett säkert sätt i originalkartongen och inkludera alla tillbehör, etiketter och dokumentation.
c) EAN på förpackningen: Skriv tydligt den medföljande EAN på utsidan av förpackningen.
d) Bytesalternativ: Vår kundtjänst hjälper dig att välja en lämplig ersättare från vår katalog.
e) Fraktkostnader: Kunder är ansvariga för fraktkostnader i samband med bytet.