Replika Richard Mille İade ve Geri Ödeme Politikası: Memnuniyetiniz, Taahhüdümüz
At Kopya Richard Mille, misyonumuz siz değerli müşterilerimize beklentilerini karşılayan ve aşan en kaliteli saatleri sunmaktır. Bazen, satın aldığınız ürünü iade etmeniz veya para iadesi istemeniz gerekebilecek durumların ortaya çıkabileceğinin bilincindeyiz. Bu kapsamlı politika, müşterilerimiz için sorunsuz ve şeffaf bir süreç sağlayarak iade, değişim ve geri ödemelere yönelik yaklaşımımızı özetlemektedir.
Bölüm 1: İade Uygunluğu ve Koşulları
1.1 – İadelere Uygunluk
Aşağıdaki koşullar altında iadeleri memnuniyetle kabul ediyoruz:
a) 30 Gün İçinde: Satın aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Bu süreden sonra talep edilen iadeler kabul edilmeyecektir.
b) Giyilmemiş ve Kullanılmamış: Saat orijinal, giyilmemiş ve kullanılmamış durumda, tüm etiketleri, etiketleri ve koruyucu ambalajı sağlam olmalıdır.
c) Satın Alma Kanıtı: İade işlemini başlatmak için makbuz veya sipariş onayı gibi geçerli bir satın alma kanıtı gereklidir.
1.2 – Uygun Olmayan Öğeler
Aşağıdakiler de dahil olmak üzere belirli öğeler iade için uygun değildir:
a) Kişiye Özel veya İşlemeli Ürünler: Kişiye özel veya işlemeli saatler, nihai satış olarak kabul edilir ve iade edilemez.
b) İndirimli veya Son Satış Ürünleri: İndirimli veya son satış ürünleri olduğu gibi satılır ve iade, değişim veya geri ödemeye uygun değildir.
1.3 – İade Süreci*
İade işlemini başlatmak için lütfen şu adımları izleyin:
a) Müşteri Hizmetlerimizle İletişime Geçin: Müşteri hizmetleri ekibimize şu adresten e-posta yoluyla ulaşın: [e-posta korumalı] veya +1(786)-922-8808 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Ekibimiz size bir İade Yetki Numarası (RAN) ve nasıl ilerleyeceğinize ilişkin talimatlar sağlayacaktır.
b) Saati Paketleyin: Saati orijinal kutusunda güvenli bir şekilde paketleyin ve tüm aksesuarları, etiketleri ve belgeleri dahil edin.
c) Paket Üzerindeki RAN: Sağlanan RAN'ı paketin dışına açıkça yazın.
d) Nakliye Masrafları: Müşteriler, ürünün iade edilmesiyle ilgili nakliye masraflarından sorumludur.
1.4 – Denetim ve Onay
İade ettiğiniz ürünü aldıktan sonra uzman ekibimiz, uygunluk kriterlerini karşıladığından emin olmak için ürünü inceleyecektir. İnceleme tamamlandıktan ve ürün onaylandıktan sonra iadenizi işleme koyacağız.
Bölüm 2: Geri Ödeme Süreci
2.1 – Geri Ödeme Seçenekleri
Uygun iadeler için aşağıdaki geri ödeme seçeneklerine sahipsiniz:
a) Tam İade: Nakliye masrafları hariç, satın alma fiyatının tamamının iadesini almayı seçebilirsiniz.
b) Mağaza Kredisi: Alternatif olarak, web sitemizde gelecekte yapacağınız alışverişlerde kullanabileceğiniz mağaza kredisini de tercih edebilirsiniz.
2.2 – Geri Ödeme Zaman Çizelgeleri
Geri ödemeler, iade ettiğiniz ürünü aldığımız tarihten itibaren 7-10 iş günü içinde işleme alınacaktır. Paranın hesabınıza yansımasına ilişkin gerçek zaman çizelgesi, ödeme yönteminize ve finansal kuruluşunuza bağlı olarak değişebilir.
2.3 – Orijinal Ödeme Yöntemi
Geri ödemeler, satın alma işleminde kullanılan orijinal ödeme yöntemi kullanılarak yapılacaktır. Orijinal ödeme yöntemi kullanılamıyorsa alternatif bir geri ödeme yöntemi bulmak için sizinle birlikte çalışacağız.
Bölüm 3: Garanti ve Onarımlar
3.1 – Garanti Kapsamı
Saatlerimiz üretim hatalarını ve bazı sorunları kapsayan 2 yıl garantilidir. Ayrıntılar için lütfen ayrı olarak sunulan “Replika Richard Mille 2 Yıllık Garanti” belgemize bakın.
3.2 – Onarımlar*
Saatinizin garanti kapsamı dışında tamire ihtiyaç duyması halinde profesyonel tamir hizmetleri sunuyoruz. Onarım konusunda yardım almak için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin; onlar süreç boyunca size rehberlik edeceklerdir.
Bölüm 4: Değişim Politikası
4.1 – Değişimlere Uygunluk
Satın aldığınız ürünü kataloğumuzdaki başka bir ürünle değiştirmek isterseniz lütfen aşağıdaki koşullara dikkat edin:
a) 30 Gün İçinde: Değişim, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde talep edilmelidir.
b) Giyilmemiş ve Kullanılmamış: Saat orijinal, giyilmemiş ve kullanılmamış durumda, tüm etiketleri, etiketleri ve koruyucu ambalajı sağlam olmalıdır.
4.2 – Değişim Süreci*
Değişimi başlatmak için lütfen şu adımları izleyin:
a) Müşteri Hizmetlerimizle İletişime Geçin: Müşteri hizmetleri ekibimize şu adresten e-posta yoluyla ulaşın: [e-posta korumalı] veya +1(786)-922-8808 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Ekibimiz size bir Değişim Yetki Numarası (EAN) ve nasıl ilerleyeceğinize ilişkin talimatlar sağlayacaktır.
b) Saati Paketleyin: Saati orijinal kutusunda güvenli bir şekilde paketleyin ve tüm aksesuarları, etiketleri ve belgeleri dahil edin.
c) Paketin Üzerindeki EAN: Sağlanan EAN'yi paketin dışına açıkça yazın.
d) Değiştirme Seçenekleri: Müşteri hizmetleri ekibimiz, kataloğumuzdan uygun bir yedek parça seçmenizde size yardımcı olacaktır.
e) Kargo Masrafları: Değişimle ilgili nakliye masraflarından müşteriler sorumludur.