Chính sách hoàn trả và hoàn tiền của Richard Mille Replica: Sự hài lòng của bạn, Cam kết của chúng tôi
At Bản sao Richard Mille, sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp cho khách hàng những chiếc đồng hồ chất lượng cao nhất, đáp ứng và vượt quá sự mong đợi của họ. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi có thể xảy ra trường hợp bạn cần trả lại hoặc yêu cầu hoàn lại tiền cho giao dịch mua hàng của mình. Chính sách toàn diện này nêu rõ cách tiếp cận của chúng tôi đối với việc trả lại, trao đổi và hoàn tiền, đảm bảo quy trình suôn sẻ và minh bạch cho khách hàng của chúng tôi.
Phần 1: Tính đủ điều kiện và điều kiện trả lại
1.1 – Đủ điều kiện để hoàn trả
Chúng tôi sẵn sàng chấp nhận hoàn trả theo các điều kiện sau:
a) Trong vòng 30 ngày: Bạn có thể bắt đầu hoàn trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua. Yêu cầu trả lại sau thời gian này sẽ không được chấp nhận.
b) Chưa đeo và chưa sử dụng: Đồng hồ phải ở tình trạng nguyên bản, chưa đeo và chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, nhãn mác và bao bì bảo vệ.
c) Bằng chứng mua hàng: Cần có bằng chứng mua hàng hợp lệ, chẳng hạn như biên lai hoặc xác nhận đơn hàng, để bắt đầu trả lại.
1.2 – Các mặt hàng không đủ điều kiện
Một số mặt hàng không đủ điều kiện để trả lại, bao gồm:
a) Các mặt hàng được cá nhân hóa hoặc khắc: Đồng hồ đã được cá nhân hóa hoặc khắc được coi là doanh số bán hàng cuối cùng và không thể trả lại.
b) Các mặt hàng thanh lý hoặc bán cuối cùng: Các mặt hàng thanh lý hoặc bán cuối cùng được bán nguyên trạng và không đủ điều kiện để trả lại, trao đổi hoặc hoàn lại tiền.
1.3 – Quy trình trả lại*
Để bắt đầu trả lại, vui lòng làm theo các bước sau:
a) Liên hệ với Dịch vụ khách hàng của chúng tôi: Liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua email tại [email được bảo vệ] hoặc qua điện thoại theo số +1(786)-922-8808. Nhóm của chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn Số ủy quyền trả lại (RAN) và hướng dẫn cách tiến hành.
b) Đóng gói Đồng hồ: Đóng gói đồng hồ một cách an toàn trong hộp ban đầu và bao gồm tất cả các phụ kiện, thẻ và tài liệu.
c) RAN trên gói hàng: Ghi rõ RAN được cung cấp ở bên ngoài gói hàng.
d) Chi phí vận chuyển: Khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển liên quan đến việc trả lại hàng.
1.4 – Kiểm tra và phê duyệt
Khi nhận được hàng trả lại của bạn, nhóm chuyên gia của chúng tôi sẽ kiểm tra nó để đảm bảo nó đáp ứng các tiêu chí đủ điều kiện. Sau khi quá trình kiểm tra hoàn tất và mặt hàng được phê duyệt, chúng tôi sẽ xử lý việc trả lại của bạn.
Phần 2: Quy trình hoàn tiền
2.1 – Tùy chọn hoàn tiền
Đối với các khoản trả lại đủ điều kiện, bạn có các tùy chọn hoàn tiền sau:
a) Hoàn tiền đầy đủ: Bạn có thể chọn nhận hoàn lại toàn bộ số tiền mua, không bao gồm mọi phí vận chuyển.
b) Tín dụng cửa hàng: Ngoài ra, bạn có thể chọn tín dụng cửa hàng, tín dụng này có thể được sử dụng để mua hàng trong tương lai trên trang web của chúng tôi.
2.2 – Thời hạn hoàn tiền
Việc hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi nhận được hàng trả lại của bạn. Dòng thời gian thực tế để số tiền phản ánh trong tài khoản của bạn có thể khác nhau tùy thuộc vào phương thức thanh toán và tổ chức tài chính của bạn.
2.3 – Phương thức thanh toán gốc
Việc hoàn lại tiền sẽ được thực hiện thông qua phương thức thanh toán ban đầu được sử dụng để mua hàng. Nếu phương thức thanh toán ban đầu không khả dụng, chúng tôi sẽ làm việc với bạn để tìm phương thức hoàn tiền thay thế.
Phần 3: Bảo hành và sửa chữa
3.1 – Phạm vi bảo hành
Đồng hồ của chúng tôi được bảo hành 2 năm bao gồm các lỗi sản xuất và một số vấn đề nhất định. Vui lòng tham khảo tài liệu “Bảo hành 2 năm bản sao Richard Mille” riêng biệt của chúng tôi để biết chi tiết.
3.2 – Sửa chữa*
Nếu đồng hồ của bạn yêu cầu sửa chữa ngoài phạm vi bảo hành của chúng tôi, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa chuyên nghiệp. Vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ sửa chữa và họ sẽ hướng dẫn bạn thực hiện quy trình.
Phần 4: Chính sách trao đổi
4.1 – Đủ điều kiện trao đổi
Nếu bạn muốn đổi sản phẩm đã mua của mình lấy một sản phẩm khác từ danh mục của chúng tôi, vui lòng lưu ý các điều kiện sau:
a) Trong vòng 30 ngày: Việc đổi hàng phải được yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.
b) Chưa đeo và chưa sử dụng: Đồng hồ phải ở tình trạng nguyên bản, chưa đeo và chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, nhãn mác và bao bì bảo vệ.
4.2 – Quy trình trao đổi*
Để bắt đầu trao đổi, vui lòng làm theo các bước sau:
a) Liên hệ với Dịch vụ khách hàng của chúng tôi: Liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua email tại [email được bảo vệ] hoặc qua điện thoại theo số +1(786)-922-8808. Nhóm của chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn Số ủy quyền trao đổi (EAN) và hướng dẫn cách tiến hành.
b) Đóng gói Đồng hồ: Đóng gói đồng hồ một cách an toàn trong hộp ban đầu và bao gồm tất cả các phụ kiện, thẻ và tài liệu.
c) Mã EAN trên bao bì: Ghi rõ mã EAN được cung cấp ở mặt ngoài bao bì.
d) Tùy chọn trao đổi: Nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn lựa chọn sản phẩm thay thế phù hợp từ danh mục của chúng tôi.
e) Chi phí vận chuyển: Khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển liên quan đến việc đổi hàng.